ガイド

取り扱い商品について

商品(カプセルトイ)について

商品購入の際には、会員登録(無料)が必要となります。
1回の購入につき、10回を上限に、まとめて購入ができます。
商品の金額は、商品によって変動します。
商品ごとに、アイテム数(ラインナップ数)は異なります。
詳細については、商品の詳細ページにてご確認ください。

不良品の取り扱い

商品の不良など、メーカ等に原因のある場合、交換の受付をします。
顧客は商品到着後1週間以内に弊社の指定する方法により、弊社に通知するものとします。
以下の場合は、メーカー及び配送業者にお問い合わせください。


・商品の初期不良の場合
お届けした商品に、部品不足や商品本体の破損など、製造上の初期不良が発生している場合には、原則的にメーカー対応とさせて頂いております。
お手数ですが、該当メーカーのお客様窓口まで直接お問合せください。


・商品配送中の商品破損の場合
商品配送中に、配送用段ボールの上から衝撃を受けて商品が破損・汚損した場合には、各配送業者で弁償、または代替品の手配を行います。
お手数ですが、各配送業者カスタマーサポートまでご連絡ください。
佐川急便カスタマーサポート: 03-3521-1010

商品の検品について

弊社では、商品出荷時にカプセルを開封せずに確認できる範囲のみ、検品を行っております。
お客様に完全な新品状態で商品をお届けする為に、開封検品は一切行っておりません。ご理解のほど、お願い致します。

アイテムについて

カプセルトイの販売形態の性質上、必ずしもご希望の商品が出てくるわけではございません。
また重複する場合もございます。予めご了承下さい。
また決済完了後のアイテムのキャンセル・返品・交換は承っておりません。

アイテムにはデザイン及びイラスト等が表示されていないシークレットアイテムがある場合がございます。

返品について

商品到着後1週間以上経過したもの、またカプセル開封後あるいは使用後の返品はお受けできません。
返品送料は、上記の「不良品の取り扱い」に該当する場合は弊社負担とさせていただきます。

商品保管期限について

最終購入日から30日を過ぎたアイテムについては、破棄させていただきます。

期限の「14日前」「7日前」「3日前」にそれぞれメールで通知されます