Q&A

ご購入について

欲しいアイテムが出なかった。やり直しはできる？

カプセルトイは、1回1回が運命の出会いです。やり直しやキャンセルはできません。

欲しいアイテムが出なかった。返品はできる？

欲しいアイテムではなかった、アイテムが重複していたなどがありますが、返品を承ることはできません。
トレード機能をご利用ください。

欲しいカプセルトイが見つからない。

coloneでは、取扱いアイテムの拡充に努めております。
ご希望のカプセルトイがございましたら、「お問い合わせ」ページからご連絡ください。

購入の仕方がわらからない。

「ご購入の流れ」をご確認ください。

欲しいアイテムではなかったので、破棄してほしい。

マイページの「アイテム破棄」から破棄することができます。

欲しいアイテムが売り切れてしまった。再入荷はする？

【再入荷リクエスト】ボタンが表示されるものについては、再入荷が可能な商品になります
希望リクエストの数に応じて、再入荷を検討いたします。
【再入荷リクエスト】をリクエストしておくと、【再入荷リクエスト】したカプセルトイが再入荷したときに、メールにてお知らせしします（会員のみ）

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