Q&A

coloneポイントについて

coloneポイントには有効期限はあるの？

はい。有料サービスの利用、商品購入等、ポイント付与の対象となる行為（キャンペーンによるポイント付与を除く）を行った最後の日から180日間がcoloneポイントの有効期限となります。 有効期限を過ぎた場合は、事前に告知なく保有しているポイントを失効致しますので、予めご了承ください。

coloneポイントは換金できるの？

いいえ。coloneポイントの換金は出来ません

決済時にエラーが出て購入（配送依頼）できなかったのに、使ったcoloneポイントが戻ってきません

決済時にエラーになってしまった場合は、決済はされておりません エラーとなった際に使用されていたcoloneポイントは自動的に元に戻りますが、復活するまでにシステムの関係で最大で30分かかります 30分たっても元に戻らない場合は、「こちら」より お問い合わせください

戻る